(my translation, NOT certified):
Telephone permanence for the licensing department (for pilots and for maintenance staff) is presently suspended. Service will resume when the department has cleared its backlog.
BCAA Licensing Belgium
mobilit.fgov.be wrote: La permanence téléphonique pour les licences de pilotes et les licences du personnel de maintenance est pour l’instant suspendue.
Elle sera rétablie quand le service licences aura résorbé le retard dans le traitement des dossiers.
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De telefonische permanentie voor vergunningen van piloten en onderhoudspersoneel wordt tijdelijk opgeschort.
De permanentie zal terug operationeel zijn wanneer de achterstand in de te behandelen dossiers is weggewerkt.