Tunisia hotel attack: Jetair & Thomas Cook bring tourists back

JamesD · Post by **JamesD** » 26 Jun 2015, 16:27

Jetairfly will send 6 empty aircraft to NBE to pick up passengers later tonight and tomorrow and
bring them back safely to Belgium! 1ERJ, 1B767 and 2 B737 to OST-BRU-LGG...

Flanker2 · Post by **Flanker2** » 26 Jun 2015, 17:05

Bij een aanslag op een hotel in het Tunesische Sousse, zijn vrijdag zeker 27 doden gevallen. Dat meldt het Tunesische ministerie van Binnenlandse Zaken. De dodentol kan nog oplopen. Er zouden een vijftigtal Belgen in het getroffen hotel verblijven. Het is vooralsnog onduidelijk of zij al dan niet gewond zijn. Touroperator Jetair heeft intussen beslist al zijn reizigers zo snel mogelijk terug te halen uit Tunesië.
Het ministerie sprak eerder over een aanslag tegen twee hotels, maar in de laatste balans wordt enkel gesproken over het Riu Imperial Marhaba-hotel. Een of meerdere terroristen drongen binnen in het hotel en openden het vuur op de gasten, aldus een woordvoerder van Binnenlandse Zaken. Volgens persagentschap TAP kwam het daarop tot een schietpartij tussen de veiligheidskrachten en de dader(s). Onder de doden zijn ook toeristen die op het strand aan het zonnen waren, maar het ministerie kon nog geen informatie geven over de slachtoffers.

De hotelketen RIU heeft intussen bevestigd dat haar vestiging in Port El Kantaoui in Tunesië betrokken was in de aanslag. Dat zegt het bedrijf in een mededeling die via de sociale media werd verspreid. 'We zijn alle informatie over het incident aan het verzamelen en staan in permanent contact met de autoriteiten om volledige informatie te krijgen over wat is gebeurd', zegt het van oorsprong Spaanse bedrijf. 'We betuigen onze oprechte medeleven aan de slachtoffers en hun familie.'

Eén van de daders van de bloedige aanslag is een Tunesische student die niet bekend was bij de politie. Hij werd gedood door de politie. Dat meldt minister Rafik Chelly, die belast is met veiligheidszaken. 'De overleden dader is Tunesiër, afkomstig van de regio Kairouan (een van de heilige steden van de Islam, in het centrum van Tunesië, nvdr). Het is een student', aldus de minister aan radiozender Mosaïque FM. Hij voegde er nog aan toe dat deze persoon niet gekend was (door onze diensten).'

Volgens veiligheidsbronnen heeft de politie bovendien een tweede verdachte gearresteerd.

Crisiscentrum

Er zaten Belgen in het hotel, maar er zijn momenteel geen aanwijzingen dat er zich landgenoten onder de slachtoffers bevinden. Dat heeft minister van Buitenlandse Zaken Didier Reynders verklaard. Buitenlandse Zaken heeft contact opgenomen met de touroperatoren. Daaruit blijkt dat een vijftigtal Belgen zich ter plaatse bevindt. Buitenlandse Zaken heeft een crisiscentrum geopend om de families van landgenoten die zich in Tunesië bevinden, in te lichten: 02/501.40.00 (Nederlandstalig) en 02/501.40.01 (Franstalig).

In functie van de verzamelde informatie zal het departement Buitenlandse Zaken in de loop van de komende uren zijn reisadvies herbekijken. De minister wilde zich niet uitspreken over de aanbevelingen. 'We zullen informatie moeten geven die met de realiteit overeenstemt. Onze medeburgers zullen in eer en geweten inschatten wat ze moeten doen, maar men kan niet zeggen dat er geen terreurrisico bestaat. Ik kan vandaag niet zeggen dat ik zou aanraden als toerist naar die regio te gaan', aldus Reynders, in de marge van een staatsbezoek aan China.

Jetair haalt reizigers terug

Touroperator Jetair heeft na de aanslag beslist zijn reizigers zo snel mogelijk terug te halen uit Tunesië. 'Twee vluchten die vandaag zouden vertrekken, vliegen leeg naar Tunesië om daar reizigers op te pikken', zegt Hans Vanhaelemeesch van Jetair in een persbericht. 'Een andere heenvlucht die vanavond reizigers zou overvliegen, is geannuleerd. Dat is ook het geval voor de 4 heenvluchten van morgen. Deze 6 vluchten worden wel uitgevoerd om reizigers uit Tunesië naar ons land terug te vliegen.'

De touroperator stelt alles in het werk om de betrokken reizigers te verwittigen en de mogelijkheid te bieden om om te boeken. Momenteel verblijven 2391 reizigers die via één van onze touroperators boekten in Tunesië. Onder hen 207 in Port el Kantaoui. 'Sommige van de getroffen hotels maken deel uit van ons aanbod', aldus Jetair.

Michel betuigt medeleven

In naam van de federale regering en het Belgische volk heeft premier Charles Michel zijn medeleven betuigd met de slachtoffers van de aanslagen in Frankrijk en Lyon. 'Dit zijn onaanvaardbare, walgelijke daden van barbarij', zei hij op zijn persbriefing na afloop van de Europese top.

In de aanslagen in Frankrijk en Tunesië ziet Michel het bewijs dat 'alle democraten de rangen moeten sluiten om het terrorisme en het extremisme te bestrijden. Alle regeringen in Europa moeten samenwerken, hand in hand, in deze niet-ophoudende strijd.'

De Europese leiders bespraken op de tweede dag van hun top het veiligheids- en defensiebeleid van de EU. 'Veiligheid zal voor jaren op de agenda blijven', stelt Michel na deze nieuwe aanslagen opnieuw vast. 'Geen enkel land in Europa en aan de buitengrenzen van Europa is helemaal veilig.'

Ook koning Filip en koningin Mathilde hebben hun diep medeleven betuigd na de aanslag in Tunesië. 'Wetende dat Belgische toeristen in de streek verblijven, volgen de Koning en de Koningin de toestand van nabij en blijven ze in contact met de Minister van Buitenlandse Zaken. Hun gedachten gaan uit naar het Tunesische volk en naar de familieleden en naasten van alle slachtoffers. De Koning en de Koningin wensen hen veel sterkte en moed tijdens deze tijden van leed en rouw', klinkt het.

Museum

In maart vielen islamistische militanten al het Bardo-museum in de Tunesische hoofdstad Tunis aan. Daarbij kwamen heel wat toeristen, onder wie één Belgische vrouw, om het leven. Sindsdien is in Tunesië een hoog terrorisme-alarm van kracht.

http://www.hbvl.be/cnt/dmf20150626_0174 ... in-tunesie

Flanker2 · Post by **Flanker2** » 26 Jun 2015, 17:06

According to news reports, a Jetairfly flight en-route to Tunisia returned to BRU after the attacks were communicated. Jetairfly is cancelling the outbound flights to Tunisia and flying empty aircraft to repatriate Belgians back as soon as possible.

About 50 Belgians were staying at the hotel, though it's unclear which tour operator they were with.

Good for Jetair for taking such drastic actions so swiftly.

Note of sn26567: About the return of JAF5017, see https://www.aviation24.be/forums/viewtopic ... 02#p318995

Flanker2 · Post by **Flanker2** » 26 Jun 2015, 17:14

Na de aanslag in het Tunesische Sousse, waarbij 27 doden vielen, hebben touroperators Jetair, Sunjets.be en VIP Selection beslist een groot deel van de klanten in het land te repatriëren. Dat zeggen Jetair-woordvoerster Florence Bruyère en TUI Belgium-woordvoerder Hans Vanhaelemeesch.

De vlucht JAF5017 van Brussel naar Enfidha maakte vanmiddag rechtsomkeer ter hoogte van het Franse Corsica, om terug te keren naar Brussel. De vlucht JAF 5921 van Luik naar Enfidha, voorzien voor vanavond om 20.15 uur, is geannuleerd.

"De vier vluchten die morgen geprogrammeerd zijn met bestemming Tunesië, zijn eveneens geannuleerd", aldus nog Bruyère. De zes toestellen die zo vrijkomen, zullen morgen leeg opstijgen naar Tunesië en de toeristen ter plaatse terughalen. Het gaat vooral om Jetair-klanten in de regio Monastir. Ongeveer 2.000 klanten van de operator bevinden zich momenteel in Tunesië, van wie 200 in Sousse, aldus nog de woordvoerster.

"Momenteel verblijven 2.391 reizigers die via één van onze touroperators boekten in Tunesië", meldt Vanhaelemeesch van luchtvaartmaatschappij TUI Belgium, beter bekend als JetairFly. "Onder hen 207 in Port el Kantaoui."

"Sommige van de getroffen hotels maken deel uit van ons aanbod.
Over mogelijke slachtoffers onder Belgische reizigers zijn nog geen details. Onze teams zijn volop bezig met het verzamelen van alle mogelijke informatie."

http://www.hln.be/hln/nl/33982/Islamiti ... esie.dhtml

Post by **sn26567** » 26 Jun 2015, 20:40

Thomas Cook has also decided to cancel its flights to Tunisia and to repatriate those customers who want to come back home.

Jetairfly flights are cancelled until 29 June, Thomas Cook flights until end August.

http://www.dhnet.be/actu/monde/attentat ... 38f342ad86

Post by **sn26567** » 26 Jun 2015, 21:07

JamesD wrote:Jetairfly will send 6 empty aircraft to NBE to pick up passengers later tonight and tomorrow and bring them back safely to Belgium! 1ERJ, 1B767 and 2 B737 to OST-BRU-LGG...

The 767 is OO-JNL which will come back to BRU this night at 03.20 as JAF558 from NBE.
No ERJ, but an E190 coming back to BRU this night at 04.25 as JAF556 from NBE via OST.
A B738 from NBE to BRU is JAF5018, STA 02.35, ETA 03.35.
Also from NBE to OST a 737, JAF6734 arriving at 12.35.
Another 737, JAF5922 from NBE to LGG, has been delayed until 00.10 this night.

There are also two flights from Djerba foreseen tomorrow:
12:55 HQ6159 A320
13:10 SN1004 A320

Post by **sn26567** » 26 Jun 2015, 21:59

TUI Netherlands had 424 clients in Tunisia. They will be repatriated this night by Arke with a 767-300 (Djerba and Enfidha) and a 737-800 (Enfidha).

Bralo20 · Post by **Bralo20** » 26 Jun 2015, 22:07

sn26567 wrote:
JamesD wrote:Jetairfly will send 6 empty aircraft to NBE to pick up passengers later tonight and tomorrow and bring them back safely to Belgium! 1ERJ, 1B767 and 2 B737 to OST-BRU-LGG...
The 767 is OO-JNL which will come back to BRU this night at 03.20 as JAF558 from NBE.
No ERJ, but an E190 coming back to BRU this night at 04.25 as JAF556 from NBE via OST.
A B738 from NBE to BRU is JAF5018, STA 02.35, ETA 03.35.
Also from NBE to OST a 737, JAF6734 arriving at 12.35.
Another 737, JAF5922 from NBE to LGG, has been delayed until 00.10 this night.

There are also two flights from Djerba foreseen tomorrow:
12:55 HQ6159 A320
13:10 SN1004 A320

According to the latest media information JAF increased the number of evacuation flights from 6 to 9.

Post by **sn26567** » 26 Jun 2015, 23:59

JAF556 operated by OO-JEM
JAF5922 operated by OO-JAV

Bralo20 · Post by **Bralo20** » 27 Jun 2015, 03:50

JAF5018 currently near Basel en route to BRU from NBE operated by OO-JBG
JAF558 currently climbing out of NBE towards BRU, operated by OO-JNL

Flanker2 · Post by **Flanker2** » 27 Jun 2015, 04:34

According to Reuters and hln.be, there are also Belgian victims among the 39 deaths.

The failed attempt to overthrow the Syrian government that the Belgian government supported is costing innocent Belgian civilian lives. But obviously the ministers didn't see this one coming...

sean1982 · Post by **sean1982** » 27 Jun 2015, 08:15

To say that belgians were specifically targeted is a very long shot. To me it just seems a case of being at the wrong place at the wrong time. It was attempt to break that country's back bone, that westerners were killed was an added advantage :s

airazurxtror · Post by **airazurxtror** » 27 Jun 2015, 08:33

That Jetair and Thomas Cook, as tour operators, cancel their trips is their privilege.
But why do Jetairfly and Thomas Cook Airlines cancel their flights ?
What about those who have booked flights only ?
What about the other tour operators or travel agents who had put their clients on those flights ?
Anyway, if the airlines cancel the flights, the customers have rights to compensations.
I feel that Jetairfly and Thomas Cook Airlines have panicked and over-reacted.
Fortunately, Brussels Airlines - and other airlines eslsewhere - don't cancel their flights to Tunisia (as far as is known at the moment).
One must hand it to SN : they don't panick easily - see also the Ebola episode.

JAFflyer · Post by **JAFflyer** » 27 Jun 2015, 10:47

This is due to the fact that almost all pax on board of JAF (and probably TC) are in fact package holiday clients. Operating a flight for let's say 10 fly-only pax to NBE would be an economical disaster. All pax will be reimbursed according to current laws.
This is not overreacting. The tour operator has the responsability of the safety of the passengers, not only on board, but also in it's hotels. If the dept of foreign affairs doesn't advice travel to Tunisia, you have an insurance problem. For a tour operator, this is a very logical decision.

Passenger · Post by **Passenger** » 27 Jun 2015, 11:05

airazurxtror wrote:That Jetair and Thomas Cook, as tour operators, cancel their trips is their privilege.
But why do Jetairfly and Thomas Cook Airlines cancel their flights ?
What about those who have booked flights only ?
What about the other tour operators or travel agents who had put their clients on those flights ?
Anyway, if the airlines cancel the flights, the customers have rights to compensations.
I feel that Jetairfly and Thomas Cook Airlines have panicked and over-reacted.
Fortunately, Brussels Airlines - and other airlines eslsewhere - don't cancel their flights to Tunisia (as far as is known at the moment).

What an ugly post. This is a pure tragedy for all involved, and it’s a shame that it’s used for competition purposes, like telling that Jetairfly and Thomas Cook Airlines have panicked and therefore have to pay a compensation for cancelled flights.

Touroperators / travel agents

When the Belgian Foreign Office declares a “negative travel advice”, which was done yesterday afternoon, it's not "a privilege" for touroperators to cancel, like you wrote. It's a damned obligation. The Belgian Reiscontractenwet / Loi Contrat de Voyages forbits touroperators and travel agents to send clients to that country. They then have to give the passengers the choice: cancellation or refund. That’s done. Actually, that same Belgian Travel Law even allows touroperators and travel agents to charge their costs regarding the cancellation. No t/o or t/a does so in cases like terrorism and earthquakes.

Airlines

The same negative travel advice from the Belgian Foreign Department allows airlines to cancel the flights. And as per EU-Rule 261/2004, no compensation has to be paid when the cancellation is a result of extraordinary circumstances: "An operating air carrier shall not be obliged to pay compensation in accordance with Article 7, if it can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken".

Also in 261/2004: "(14) As under the Montreal Convention, obligations on operating air carriers should be limited or excluded in cases where an event has been caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken. Such circumstances may, in particular, occur in cases of political instability, meteorological conditions incompatible with the operation of the flight concerned, security risks, unexpected flight safety shortcomings and strikes that affect the operation of an operating air carrier".

The non-official EU National Enforcement Bodies’ draft list of 2013 explains this further: “unforeseen disruption arising from war & political instability of any kind where travel is not recommended” (cfr official advice from the Belgian Foreign Department. Also accepted as extraordinary circumstances: “Unlawful acts (for example terrorism)”.

Conclusion: the Belgian touroperators and airlines respect the law and they do it in the benefit of their clients/passengers.

Bralo20 · Post by **Bralo20** » 27 Jun 2015, 13:14

JAF6402 from DJE is operated by OO-JLO and is currently en route towards BRU (I think since it shows NBE as it's destination but it's currently flying over Sardinia)

Post by **sn26567** » 27 Jun 2015, 17:01

Update from Jetairfly:

Saturday 27/06/2015, 09h30

Last night and this morning, we deployed 4 flights, which flew back 900 passengers.
Today, Saturday, we have 6 aircrafts flying back with 1100 passengers from Tunisia and Djerba.So yesterday evening and today we have 10 aircrafts deployed to have as much capacity available as possible for the (early) return of our travelers.This means that by tonight, nearly all our travelers will be back in Belgium.

We have a team of 16 colleagues on site to assist our passengers in this exceptional situation.

airazurxtror · Post by **airazurxtror** » 27 Jun 2015, 17:08

Le tour-opérateur Jetair a annulé tous ses vols à destination de la Tunisie jusque fin juillet, indique Hans Vanhaelemeesch, porte-parole de TUI Belgium qui regroupe Jetair, Jetairfly et Jetaircenter. Cela représente 13 vols par semaine.
Nous déciderons dans quelques semaines si nous annulons aussi les vols prévus au mois d'août », précise Hans Vanhaelemeesch.

http://www.lavenir.net/cnt/dmf20150627_00670272

Bralo20 · Post by **Bralo20** » 27 Jun 2015, 17:09

Apparently it seems that the customers with Thomas Cook were given the choice to leave or to stay and virtually 0 (actually 7 persons according to the info) wanted to leave.

TUI on the other hand ordered a mandatory evacuation of it's clients from Tunisia in de most dangerous areas which resulted in 10 evacuation flights compared to 0 with TCW.

Bralo20 · Post by **Bralo20** » 27 Jun 2015, 17:12

airazurxtror wrote:Le tour-opérateur Jetair a annulé tous ses vols à destination de la Tunisie jusque fin juillet, indique Hans Vanhaelemeesch, porte-parole de TUI Belgium qui regroupe Jetair, Jetairfly et Jetaircenter. Cela représente 13 vols par semaine.
Nous déciderons dans quelques semaines si nous annulons aussi les vols prévus au mois d'août », précise Hans Vanhaelemeesch.

http://www.lavenir.net/cnt/dmf20150627_00670272

Jetair cancelled all flights to and from Tunisia (13 flights/week) until the end of July. During the next weeks it will be decided if the cancellation will continue.

Customers with travelplans in July can rebook their vacation or will receive their money back if they decide to cancel their plans. Customers with travel plans in august can rebook free of charge (but don't get their money back at the moment).

Aviation24.be